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PREPARATION
Toute commande effectuée avant 12h est expédiée le jour même
Nous apportons un soin particulier à l'empaquetage de vos colis.
Délai moyen constaté de livraison :
- 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay
- 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo
SUIVI DE LIVRAISON
Un lien par mail vous est envoyé à l'expédition du colis afin de pouvoir suivre son parcours.
Afin d'améliorer la livraison veillez à bien communiquer votre un numéro de téléphone lors de la commande afin que le transporteur puisse vous joindre en cas d'absence, ainsi que toutes les information qui peuvent être utiles (code porte, etc...).
RETOURS & FRAIS DE RETOUR
🔹 RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés uniquement pour les articles neufs, non utilisés, non déroulés, dans leur état d’origine, avec étiquettes intactes.
Toute pelote ouverte, déroulée, tricotée ou altérée ne pourra être reprise, pour des raisons d’hygiène et de protection des produits.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service après-vente.
En cas d’erreur de notre part (article ou coloris incorrect), les frais de retour seront intégralement pris en charge.
📩 Contact SAV :
contact@textilesdelamarque.fr
📞 +33 (0)3 20 70 82 67
🔹 FRAIS DE RETOUR
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour restent à la charge du client.
Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés, non déroulés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs étiquettes intactes.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service après-vente.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Textiles de la Marque.
Article L221-23 du Code de la consommation :
« Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf si le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou s’il a omis d’informer le consommateur que ces frais sont à sa charge. »