LIVRAISONS

Délai de livraison de votre colis

Préparation :

La préparation de votre commande peut durer entre 1 et 3 jours ouvrés selon la période de l'année après réception de votre paiement. Nous apportons un soin particulier à l'empaquetage de vos colis.

 Transport:

Le transport à domicile peut prendre de 1 à 2 jours ouvrés.

Le transport en Point Relais (Mondial Relay) peut prendre de 2 à 3 jours en général.

 Tarifs :

FRANCE

Commande < 100 €  : 5 € de Frais de port

Commande > 100 €  : Livraison offerte

 Livraison en relais

FRANCE
BELGIQUE/LUXEMBOURG/PAYS BAS / ITALIE /ESPAGNE/PORTUGAL 

 Livraison à domicile

La livraison a domicile est effectué par un transporteur privé, généralement en 24 h et quelquefois en 48h dans les zones difficiles d'accès.

Un lien par mail vous est envoyé à l'expédition du colis afin de pouvoir suivre son parcours.

En cas d'absence le transporteur essaiera de se mettre en contact avec vous et peut être amené à effectuer la livraison dans un point de retrait proche de l'adresse de livraison.

Afin d'améliorer la livraison veillez à bien communiquer votre un numéro de téléphone lors de la commande afin que le transporteur puisse vous joindre en cas d'absence, ainsi que toutes les information qui peuvent être utiles (code porte, etc...).

 

 DOM-TOM / SUISSE

Nous livrons aussi dans les dom-tom et la suisse au prix de 24 euros.

 En cas de problème de transport, nous nous mettons a votre demande en contact avec le transporteur et essayons d'apporter toutes les solutions possibles aux problèmes qui ont pu être rencontrés.

RETOURS

VOUS CONSTATEZ UNE ERREUR DANS VOTRE COMMANDE ?

Malheureusement, malgré tous nos efforts pour éviter ces déconvenues, cela peut arriver.

Dans ce cas merci de prendre contact dans les plus brefs délais avec notre service après-vente par e-mail (contact@textilesdelamarque.fr) ou par téléphone  (+33 (0)320708267)

MON PRODUIT NE ME CONVIENT PAS ?

Nous vous proposons de nous retourner à vos frais les produits qui ne vous conviennent pas sous 30 jours .

2 options s'offrent à vous:

a) un remboursement

b) un échange avec un produit mieux adapté à votre besoin

Pour cela, il suffit de nous renvoyer le produit à l'adresse ci-dessous

TEXTILES DE LA MARQUE 
SERVICE RETOURS
77 RUE D'AMSTERDAM 
59200 TOURCOING (FRANCE)

Les remboursements sont effectués dans un délai de 48h à réception de votre retour par le mode de paiement identique à celui de votre commande.